Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es FurFamilyClub?

FurFamilyClub es una tienda para amantes de las mascotas que ofrece productos acogedores, elegantes y prácticos para perros y gatos. Nuestra misión es simple:
Haga que cada familia peluda se sienta amada, reconfortada y cuidada con productos de alta calidad y seguros para mascotas.

2. ¿Sus productos son seguros para las mascotas?

¡Sí! Todos los productos FurFamilyClub están fabricados con materiales aptos para mascotas, no tóxicos y duraderos, probados para garantizar su seguridad y comodidad.
Ya sean mantas, ropa, juguetes o accesorios, la seguridad de su mascota es nuestra máxima prioridad.

3.¿Ofrecen tamaños para todas las razas de perros?

Por supuesto. Muchas de nuestras prendas (chaquetas, suéteres, cuellos altos) vienen en varias tallas, adecuadas para perros pequeños, medianos y grandes.
Incluimos una tabla de tallas en cada página de producto.
👉 Si tu mascota está entre dos tallas, te recomendamos elegir una más grande para que le quede más cómoda.

4. ¿Sus mantas y ropa para mascotas son lavables a máquina?

¡Sí! Casi todas nuestras mantas y ropa para mascotas se pueden lavar a máquina con ciclo delicado.
Los productos se mantienen suaves, esponjosos y cómodos incluso después de múltiples lavados.

5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Plazos de entrega típicos:

• EE. UU.: 7–12 días hábiles

• Canadá/Reino Unido: 7–12 días hábiles

• Australia/Nueva Zelanda: 10 a 15 días hábiles

• En todo el mundo: 10–15 días hábiles

Los tiempos de envío pueden ser un poco más largos durante las vacaciones.

6. ¿Ofrecen seguimiento de los pedidos?

¡Sí! Cada pedido incluye un número de seguimiento .
Una vez que se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su pedido en tiempo real.

7. ¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Si su producto llega dañado, defectuoso, lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso .
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos elegibles.

Para cambios de tamaño, comuníquese con el soporte y estaremos encantados de ayudarle.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Después de esto, es posible que su pedido ya haya comenzado a procesarse.

9. ¿Ofrecen rebajas navideñas o de temporada?

¡Sí! FurFamilyClub ofrece promociones especiales durante Navidad, Black Friday y lanzamientos de temporada.
Síguenos en Pinterest, Facebook o regístrate para recibir alertas por correo electrónico para no perderte nunca una venta.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Amex
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Raya
✔ Pago en tienda
✔ Criptomonedas

Todos los pagos son seguros y encriptados .

11. ¿A quién contacto si necesito ayuda?

Puede comunicarse con nuestro amable equipo de soporte en:
📧 soporte@furfamilyclub.com
Normalmente respondemos dentro de las 24 horas.

12. ¿Por qué comprar en FurFamilyClub?

Los dueños de mascotas nos eligen porque ofrecemos:

• Productos de alta calidad probados por mascotas

• Artículos cómodos y acogedores que las mascotas adoran

• Colecciones únicas de vacaciones y temporada

• Precios asequibles

• Atención al cliente dedicada

• Una marca creada por amantes de las mascotas, para amantes de las mascotas.